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Envios gratuitos para encomendas a partir de 50€

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A nossa equipa está sempre disponível para ajudar.

Resposta as perguntas típicas

Encomendas e Envios

Na homepage escolha a opção de Minha Conta e poderá iniciar o processo de criar uma conta. Também pode criar uma conta durante o processo de finalização da encomenda.

Por razões técnicas, não é possível efetuar encomendas por telefone ou fax. Pode nos enviar um e-mail com os dados da sua encomenda.

Só poderá consultar o estado da sua encomenda se esta tiver sido feita através da sua conta de Cliente. Para consultar aceda à Encomendas na sua Área Pessoal.

Sim. A nossa loja processa todos os pagamento com a última tecnologia de segurança: Encriptação 128-bit SSL

A nossa loja garante o mais elevado nível de segurança para cada compra. A recolha dos dados é feita através dos sistemas de codificação mais avançados tecnologicamente (SSL). Adicionalmente, a loja online utiliza o sistema Stripe para garantir a máxima proteção dos seus dados. A segurança durante o processo de pagamento é garantida pois todos os dados são transmitidos em formato encriptado SSL.
Para pagamentos com Visa e MasterCard só serão aceites as transações SEC (Secure Electronic Trading). Após a confirmação de que o cartão integra o sistema SEC, é feita uma ligação com o banco emissor do mesmo, para que este autorize o cliente a efetuar a compra. Assim que o banco confirme a autenticação, a cobrança é feita com o cartão. Caso contrário, o pedido será cancelado.

Pode enviar-nos uma mensagem através da página de Contactos, enviar um email para [email protected] ou contactar a traves do chat na nossa página e iremos responder o mais rápido possível.

Sim, caso deseje algum produto que não temos na nossa loja basta enviar uma mensagem com o link ou imagem do produto e iremos falar com os nossos fornecedores de forma a conseguir o produto, caso seja possível.  Normalmente demora 15 a 30 dias recebermos os produtos.

Esclarecemos questões

Pagamentos

Multibanco, MBWay, Paypal e cartão de débito ou crédito.

Não. Utilizamos a plataforma Stripe para fazer a gestão dos pagamento com cartão de crédito e débito.

Não temos disponível o serviço de envio de encomendas em contra-reembolso.

Sim. Todos os preços tem impostos incluídos. 

Quer saber como vai chegar a encomenda

Envios

  • Portugal Continental: 5€ 
  • Portugal Ilhas: 8€
  • Europa: 10€
  • USA: 20€
  • Resto do Mundo: 15€

As encomendas normalmente são processadas no mesmo dia útil se feita até as 12 horas, caso contrario será processada no dia útil seguinte.

Tempos estimado de entrega: 

  • Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis.
  • Portugal Ilhas: 5 a 10 dias úteis.
  • Europa: 5 a 10 dias úteis.
  • USA: 5 a 10 dias úteis.
  • Resto do Mundo: 5 a 10 dias úteis.

Pode enviar-nos uma mensagem através da página de Contactos ou enviar um email para [email protected] e iremos responder o mais rápido possível.

Irá receber um email com o número de seguimento da sua encomenda, poderá fazer o seguimento aqui: Seguimento CTT.

Também pode ver o número de seguimento na “Minha Conta”

Sim, enviamos para todo o Mundo!

A empresa transportadora entrega de segunda a sexta-feira durante o horário de expediente, e não é possível pré-agendar as entregas. O transportador tentará entregar a encomenda durante 2 dias úteis consecutivos, deixando uma notificação a cada tentativa, assim como um número de telefone caso queira entrar em contacto com o transportador. Após a segunda tentativa, o transportador devolverá a encomenda ao nosso armazém. 

Pode enviar-nos uma mensagem através da página de Contactos ou enviar um email para [email protected] e iremos responder o mais rápido possível.

As entregas são feitas pela CTT Expresso com registo de entrega. Caso deseje utilizar uma outra transportadora contacte-nos. 

Preciso trocar um artigo

Devoluções e Trocas

Aceitamos devoluções durante 14 dias de artigos que não tenham sido abertos e se encontrem em boas condições. 

Infelizmente errar é humano, as vezes estes erros acontecem, mas não se preocupe, nós tratamos de tudo.

Envie-nos uma mensagem através da página de Contactos ou um email para [email protected] e iremos responder o mais rápido possível.

Envie-nos uma mensagem através da página de Contactos ou um email para [email protected] e iremos responder o mais rápido possível.

Sim, sempre e quando a encomenda ainda não tenha sido expedida. Caso tenha sido expedida, poderá cancelar mas poderá ter alguns custos, como por exemplo, os gastos de envio e devolução ao armazém. 

Sim, quando os produtos estão esgotados, basta inserir o seu email na página do produto e logo que estiver em stock novamente irá receber uma notificação. 

Envios Gratuitos

Para encomendas acima de 50€

Devoluções sem complicações

Se não fica satisfeito pode devolver o produto

Qualidade Garantida

Produtos de qualidade

Pagamento 100% Seguro

Multibanco / MBWAY / PayPal / MasterCard / Visa